ASOS torna a crescere, ma la base clienti resta sotto i livelli pre-crisi
Il retailer di moda online registra un aumento a cifre basse nel valore dei prodotti venduti nel quarto trimestre. Nonostante il miglioramento, il numero di clienti attivi è ancora inferiore rispetto all'anno precedente.
ASOS ha chiuso il quarto trimestre del suo esercizio finanziario, terminato il 30 agosto, con una ripresa della crescita nel valore dei prodotti venduti (GMV). L'aumento si è attestato a cifre basse a una sola cifra, segnando un'inversione di tendenza dopo un anno in cui questo indicatore era calato del 12 percento. Per la prima volta dal 2022, il retailer ha inoltre registrato un incremento trimestrale del numero di clienti attivi.
La situazione attuale e il ruolo dei partner
La ripresa è ancora nelle fasi iniziali. Sul fronte dell'intero esercizio, il valore dei prodotti venduti è risultato in calo del 5 percento. Al termine di agosto, ASOS contava 16,4 milioni di clienti attivi, un dato inferiore ai 17 milioni registrati un anno prima, anche se in crescita rispetto al trimestre precedente. La performance è stata sostenuta da una crescita nel Regno Unito e in Germania nella seconda metà dell'anno, mentre il mercato USA ha mostrato segnali positivi solo nell'ultimo trimestre. Il segmento dell'abbigliamento femminile si è distinto, con un aumento dell'8 percento nel valore delle vendite nella seconda metà dell'esercizio.
Un elemento chiave della strategia recente è l'espansione della rete di brand partner, con l'aggiunta di circa 30 nuove etichette. ASOS ha ampliato i modelli di fulfillment, gestendo direttamente lo stoccaggio e la consegna per alcuni partner e permettendo ad altri di spedire direttamente al cliente. Questi modelli ora rappresentano il 21 percento del valore delle vendite dei brand partner, in aumento di oltre 10 punti percentuali rispetto all'anno precedente. Questa strategia consente al retailer di diversificare l'offerta senza accrescere eccessivamente il proprio inventario a rischio.
- Il valore dei prodotti venduti è cresciuto a cifre basse nel quarto trimestre, dopo un calo annuo del 12%.
- I clienti attivi sono 16,4 milioni, in aumento trimestrale ma ancora sotto i 17 milioni dell'anno scorso.
- I brand partner generano ora il 21% delle vendite di questa categoria, grazie a nuovi modelli di logistica.
- La riduzione dei resi e la vendita a prezzo pieno hanno contribuito al miglioramento dei margini lordi.
- La cessione di alcuni magazzini, tra cui uno acquistato da Marks & Spencer, ha aiutato a ridurre i costi e il debito.
Cosa significa per chi compra in Italia
Per i consumatori italiani, la strategia di ASOS si traduce in una maggiore disponibilità di prodotti di terzi, spesso a prezzi competitivi, grazie alla logistica flessibile dei partner. Tuttavia, la stabilità della piattaforma e la rapidità delle consegne possono variare a seconda del modello di fulfillment adottato per ogni specifico articolo. La riduzione dei costi operativi da parte del retailer potrebbe riflettersi in una minore pressione sui prezzi o in un miglioramento del servizio clienti, sebbene i risultati completi dell'anno siano attesi per il 5 novembre. Per chi acquista moda online, è importante verificare le politiche di reso specifiche per ogni brand partner, poiché i tempi e le modalità possono differire rispetto ai prodotti venduti direttamente da ASOS.
Il mercato della moda online rimane in fase di consolidamento, con i retailer che cercano di bilanciare l'ampiezza dell'offerta con la sostenibilità economica. La capacità di ASOS di attrarre nuovamente i clienti sarà un indicatore cruciale per la sua competitività futura in Europa.
Domande frequenti
ASOS ha recuperato tutti i clienti persi negli ultimi anni?
No, la base clienti è cresciuta rispetto al trimestre precedente, ma rimane inferiore al livello registrato un anno prima, attestandosi a 16,4 milioni di utenti attivi.
Cambia qualcosa per chi acquista prodotti di brand partner?
Sì, la logistica può variare. Alcuni articoli sono gestiti direttamente da ASOS, mentre altri vengono spediti direttamente dal partner, il che può influire sui tempi di consegna e sulle politiche di reso.
Quando saranno pubblicati i risultati completi dell'anno?
I risultati completi dell'esercizio finanziario sono previsti per il 5 novembre, quando verranno forniti dettagli più ampi su ricavi e profitti.