Ordini archiviati su Amazon: come recuperarli e consultare lo storico acquisti
La funzione per nascondere gli ordini è stata rimossa da Amazon. Scopri come consultare la cronologia completa dei tuoi acquisti su PC e app, anche quelli che credevi persi.
Molti utenti abituali di Amazon hanno notato che la sezione dedicata agli ordini archiviati non appare più come in passato. Se cercate di recuperare informazioni su un acquisto effettuato mesi o anni fa, o se vi chiedete perché non riuscite a nascondere un ordine specifico dalla cronologia, la spiegazione risiede in un cambiamento recente delle funzionalità del portale. Amazon ha infatti dismesso la possibilità di archiviare manualmente gli ordini, rendendo obsoleta la vecchia procedura di consultazione separata.
Cause più frequenti
- La rimozione definitiva della funzione "Archivia ordine" da parte di Amazon.
- La migrazione automatica degli ordini precedentemente archiviati nella cronologia principale.
- La confusione tra la vecchia interfaccia e quella attuale, dove tutti gli acquisti sono visibili di default.
- L'assenza di un menu specifico "Ordini archiviati" nelle impostazioni dell'account.
Cosa provare
- Accedete al sito web di Amazon dal vostro browser e cliccate sulla voce "Ordini" situata in alto a destra, accanto al nome del vostro account. Questa pagina visualizza ora la lista unificata di tutti gli acquisti, inclusi quelli che in passato erano stati nascosti.
- Utilizzate il menu a tendina "Ultimi 30 giorni" in alto a sinistra per filtrare la cronologia. Selezionando "Personalizza la ricerca" o scegliendo l'anno specifico, potrete navigare indietro nel tempo per ritrovare acquisti risalenti a diversi anni fa.
- Se l'elenco è troppo lungo, inserite il nome del prodotto o il numero di ordine nella barra di ricerca in alto a destra della pagina ordini. Questo metodo è il più rapido per individuare un acquisto specifico senza scorrere centinaia di pagine.
- Per gli utenti mobili, aprite l'app Amazon, toccate "Tu" in basso e poi "Ordini". Utilizzate il pulsante "Filtra" in alto a destra per ordinare per data o cercare per parola chiave, assicurandovi di aver effettuato il login con il corretto account.
Quando fermarsi
Se dopo aver consultato la cronologia unificata non trovate ancora l'ordine cercato, verificate di aver effettuato l'accesso con l'indirizzo email e la password corretti, poiché account diversi hanno cronologie separate. In caso di problemi tecnici persistenti o se l'ordine risulta mancante nonostante la corretta ricerca, il passo successivo è contattare l'assistenza clienti di Amazon tramite la sezione Aiuto, specificando la data approssimativa e il metodo di pagamento utilizzato.
Domande frequenti
Posso ancora nascondere un ordine dalla cronologia?
No, Amazon ha rimosso la funzione di archiviazione. Tutti gli ordini effettuati rimangono visibili nella cronologia principale e non è più possibile nasconderli o eliminarli manualmente dall'account.
Dove finiscono gli ordini che avevo archiviato in passato?
Gli ordini precedentemente archiviati sono stati progressivamente riintegrati nella lista principale degli ordini. Non esiste più una sezione separata: troverete tutto nella pagina standard "I miei ordini".
Posso cancellare un ordine dalla mia cronologia?
Non è possibile cancellare la traccia di un ordine completato dalla cronologia. È possibile richiedere l'eliminazione del proprio account in modo permanente, ma questo cancellerebbe tutti i dati, non solo un singolo acquisto.
Come trovo un ordine di anni fa?
Utilizzate il filtro per anno nella pagina Ordini sul sito web o la barra di ricerca rapida inserendo il nome del prodotto. L'app mobile offre lo stesso filtro per data nella sezione ordini.
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